Yêu cầu xoá tài khoản

Khách hàng có thể yêu cầu xoá tài khoản bằng cách gửi email đến support@kipos.pro với tiêu đề "Yêu cầu xoá tài khoản KiPos".

Nội dung email cần bao gồm số điện thoại hoặc email đăng nhập, tên cửa hàng, mã cửa hàng nếu có và xác nhận rằng khách hàng muốn xoá tài khoản cùng dữ liệu liên quan.

KiPos có thể yêu cầu khách hàng xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi xử lý, ví dụ xác nhận qua số điện thoại, email đăng ký hoặc thông tin cửa hàng.

Nếu tài khoản thuộc doanh nghiệp, hộ kinh doanh hoặc cửa hàng có nhiều nhân viên, yêu cầu xoá cần được gửi bởi chủ tài khoản hoặc người có quyền quản trị hợp lệ.

Khi yêu cầu hợp lệ được chấp thuận, KiPos sẽ xoá hoặc ẩn danh thông tin tài khoản, thông tin cửa hàng, dữ liệu sản phẩm, đơn hàng, khách hàng, nhân viên, công nợ, cấu hình và dữ liệu vận hành liên quan trong phạm vi hệ thống KiPos kiểm soát.

Sau khi xoá, khách hàng có thể mất quyền truy cập ứng dụng, website cửa hàng, lịch sử giao dịch, báo cáo và các dữ liệu đã đồng bộ.

Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời hạn cần thiết để tuân thủ pháp luật, đối soát thanh toán, xử lý tranh chấp, phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống hoặc khôi phục sự cố.

Dữ liệu trong bản sao lưu có thể tồn tại trong chu kỳ sao lưu kỹ thuật trước khi bị ghi đè hoặc xoá theo lịch vận hành.

KiPos cố gắng phản hồi yêu cầu xoá tài khoản trong vòng 7 ngày làm việc sau khi nhận đủ thông tin xác minh.

Việc xoá hoặc ẩn danh dữ liệu thường được xử lý trong vòng 30 ngày, trừ trường hợp cần giữ lại dữ liệu theo nghĩa vụ pháp lý hoặc để giải quyết vấn đề đang mở.